株洲高新區全省率先完成機制體制改革，積極打造園區服務“升級版”。
企業服務工作架構漸趨健全。按照株洲高新區工委、管委關于企業服務工作改革設想，“企服工作領導小組+企服辦+涉企服務部門+企業服務片區站點”的運行機制進一步完善補全。株洲高新區企服辦將河西園區內外企業劃為9個服務片區，設立9個一站式企業服務中心，高科園創公司選聘培訓50名企業服務專員分派至9個園區服務站點，企業服務從園區內延伸到園區外企業，并進一步明確運行服務機制。
企業服務體系建設日趨完善。一是完善主動服務體系，新增“先進裝備”服務板塊，增加機械精密加工裝備、先進熱工裝備、通訊服務等9個服務事項，服務內容升級為13大板塊，180個服務項目，目前所有服務項目都已實現；二是開設“企服地圖”模塊，平臺微信小程序同步上線運行，企業使用更方便，獲取服務更快捷；三是開展高新企服課堂培訓活動，截至目前，“高新企服課堂”已先后開設60余次線上線下課堂，后續將繼續開展各類主題培訓，打造企業和企業職工的“加油站”，為高新區企業發展蓄勢賦能。
個性問題辦理力度持續加大。出臺《企業問題辦理機制》，對企業訴求處理程序、時間等內容進行規范，形成問題處理閉環管理。實行企業問題處理“555”工作機制，進一步加大涉企問題辦理力度和速度。今年來，全區共受理企業訴求問題2764個，辦結2534個問題訴求，辦結率91.7%，滿意率100%。針對難點問題，報經企業服務工作領導小組同意，下發交辦令79份，目前已辦結銷號56份，剩余未銷號正在辦理中，推動火炬安泰電容不足、弘輝科技用水不足、瑞邦醫療雨水倒灌等問題高質高效辦理。
責編：陳文美
初審：陳文美 二審：唐圓圓 終審：吳丹
來源：株洲高新區（天元區）融媒體中心
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